Специалист CSC (Customer Support / Service Center) (връзки с клиенти)

Описание:

Мисията на еBG.bg e, съчетавайки иновативен подход и високи технологии, да създава продукти и услуги, които да са леснодостъпни и полезни. Компанията ни има значителен опит в работата с банки, държавни институции и различни по дейност и големина компании. Решенията и продуктите, които eBG.bg предлага, не се свеждат само и единствено до изграждането на една централизирана, сигурна и надеждна платформа за електронни разплащания, но също така включват разнообразни електронни и мобилни услуги, както и осигуряването на гъвкави и удобни канали за предоставянето им. Наша основна цел е осигуряване на качествени услуги и качествено обслужване на нашите клиенти и партньори.


Отговорности:

• Обслужване както на крайни потребители, така и на бизнес партньори, по различните заложени комуникационни канали;
• Ескалиране и проследяване на дейностите по външни и вътрешни запитвания;
• Анализ и отчитане на запитвания;
• Създаване/редактиране на различни документи;
• Верифициране на съдържание и информация на/за eBG.bg;
• Тестване на функционалностите по различните продукти;
• Участие в процеса на подобряване на настоящите услуги на eBG.bg;
• Участие в процеса на създаване на нови софтуерни продукти/услуги;
• Участие в представянето на eBG.bg продукти.

„Customer Service Center” се явява медиатор м/у клиентите и компанията, както и м/у Бизнес/клиентската визия на eBG.bg продуктите и тяхната софтуерна разработка. Ето защо, работата в този отдел осигурява пряко участие в повечето от процесите на компанията и предоставя добра възможност за професионално развитие.

Изисквания:

• висше икономическо или техническо образование или студент
• опит на подобна позиция
• добри комуникативни умения
• правилен писмен и говорим български език
• добро ниво на владеене на английски език (писмено и говоримо);
• владеене да друг чужд език е предимство
• добри компютърни умения – работа с Microsoft Office/Open Office
• опит с работа с web приложения
• познания в областта на web програмирането и дизайн са предимство
• инициативност, отговорност и организационни умения
• умения за работа в екип

Ние предлагаме:

• интересна и динамична работа
• възможност за пряко участие в развитието на компанията
• възможност за професионално развитие
• гъвкаво работно време

Срок за подаване на документи: 14.02.2010 г.

Ако желаете да кандидатствате за работа в eBG.bg, моля, изпращайте Вашите автобиографии и мотивационни писма на адрес: jobs@ebg.bg, като посочите длъжността/длъжностите, за която/които кандидатствате.

Ако не откривате подходящата за Вас длъжност, но имате желание да се включите в нашия екип, не се притеснявайте да ни изпратите автобиография и мотивационно писмо, като посочите към работа в какви области проявявате интерес.