Потребителите предпочитат да бъде достигани по поща и имейл, а не чрез социални медии или мобилни канали, според данни, публикувани от анализаторската компания Acxiom.
Проучването, проведено през юли, представящо срвнителен анализ "възприятията на маркетолозите спрямо потребителите", показва, че само 9% от потребителите възприемат SMS маркетингът като подходящ начин за брандове да достигнат и да се свържат с настоящите си клиенти.
Маркетолозите, напротив, смятат, че една четвърт (25%) от потребителите не биха имали нищо против да получават текстови съобщения.
Сред потенциалните клиенти, само 4% са заявили, че биха предпочели да се свържат с тях чрез SMS. Маркетолозите са по-наясно с това, предполагайки, че около 5% от потребителите са ок с този метод на комуникация.
Едва 4% от потребителите, одобряват контактите чрез Twitter. Съотношението е същото и за други социални медиа платформи.
Изследването също така показва, че трима от всеки четирима души (71%) са доволни да получават мейл от бранд, на който вече са клиент.
Според проучването, 57% от потенциалните потребители смятат, контактът по пощата за подходящ. Електроннта поща също е популярен метод с 78% от хората, които са склонни да приемат тази форма на контакт. За бъдещи клиенти, цифрите падат до 52%, но остава вторият най-подходящ начин за таргетиране.
Проучването, извършено през юли, изследва два панела, за да се определи до каква степен възприятието на маркетинг специалистите се различава, спрямо отношението, действителните преживявания и поведение на потребителите.
Първият панел се състои от национална представителна извадка от 1014 потребители, на които са зададени десет въпроса, а втория панел от включва 222 маркетолози, които отговарят на подобни въпроси, както те смятат, че потребителите ще отговорят.
е-Академия © 2012. 
Създадено от:
