Е-купувачите реагират на rich media и social media

Онлайн компаниите считат богатото мултимедийно съдържание (rich media) и social media за най-ефективните маркетинг средства, посочват резултатите от проучване на Adobe Systems Inc.

Проучването е международно и е проведено сред 564 търговеца, агенции, високотехнологични компании, медии и предприятия, продаващи онлайн.

Изследването на Adobe е открило също и че мобилният и за персонализация софтуер ще отбележат най-голям ръст през настоящата година, което се дължи на фактът, че само 10% от анкетираните компании са възприели подобни средства.

Процент от анкетираните, считащи даденото маркетинг средство за най-ефективно:

• Т.н. „продуктови турове” (product tours) или мултимедийно представяне, комбинирани с въртене, управлявано от потребителя и показващо продукта от всички страни, приближаване (zoom) на изображението, видео клипове или анимация с копия – 36%.
• Визуално филтриране и разширени функции за търсене на продукта по негови характеристики, вкл. размер, цвят и цена – 33%;
• Потребителски коментари и ревюта – 32%;
• Search Landing страници – 32%;
• Продуктови сравнения – 28%;
• Приближаване и отдалечаване (Zoom) на образа – 28%;

Петте средства, най-използвани от анкетираните са:

• Брандови страници в social media сайтове – 33%;
• Блогове – 32%;
• Аудио – 26%;
• RSS – 25%;
• Динамични изображения, като напр. банери и др. – 25%.

75% от анкетираните отговарят, че през настоящата година ще предприемат проекти за подобряване на потребителското преживяване. Сред характеристиките, които търговците планират да добавят са:

• Интерактивни каталози – 30%;
• Блогове – 26%;
• Машини за геолокация и персонализация – 25%;
• Видео за реклама и демонстрация – 24%;
• Мобилни приложения, които предлагат потребителски реклами, промоции и купони за отстъпка с бар код – 23%;
• Приложения за мобилна търговия – 19%.

„Потребителите искат нещо повече от традиционното „one-size-fits-all” уеб преживяване”, казва Дъг Мак – вице президент и главен мениджър Rich Media Solutions в Adobe и пояснява: „Потребителите искат да бъдат чути и разбрани онлайн, поради което 75% от анкетираните отговарят, че планират „грабващи” вниманието иновации през следващите дванадесет месеца с цел да предоставят повече интерактивно и персонализирано изживяване.”