Топ мениджъри от Microsoft и Yahoo на webit 2010: Диалогът с потребителите в социалните мрежи е задължителен за компаниите

Топ мениджъри от компаниите Microsoft, Yahoo, comScore и Brandwatch определиха като задължителен диалогът на компаниите с потребителите в социалните мрежи. Темата за управление на фирмената репутация в тях бе обсъдена вчера (28.10.2010) в един от панелите на програмата на webit 2010 – най-голямото събитие за дигиталния бизнес в Централна и Източна Европа, което се провежда в София от 27 до 29 октомври.

„Събитията в социалните мрежи се развиват много бързо. Ако продуктът на една компания има някакъв по-значим недостатък, той много бързо се забелязва и популяризира от потребителите. В онлайн общностите креативните реклами и комуникация са безполезни, ако продуктът на фирмата или обслужването на клиента не са на ниво”, каза Марвин Лиао, търговски директор на Yahoo за Европа, Средния Изток и Африка. Според Джайлс Палмър, главен изпълнителен директор, Brandwatch, някои компании постигат големи продажби на продукти, които не се отличават от конкурентните им, само благодарение на активната директна комуникация и грижа към клиентите.

„Фирмите не трябва да се плашат от това, че ще има и негативни коментари за тях в интернет. Практиката показва, че компании, които цензурират негативните реакции към тях в социалните мрежи, губят от това. Най-добрият начин да контролираш разговора с потребителите е да се откажеш от идеята за тотален контрол”, каза Палмър.

Според Алекс Дейл, генерален мениджър в Microsoft за Централна и Източна Европа,  първото и най-важно е да постигнеш успех, а второто – да започнеш да говориш за него и социалните мрежи дават тази възможност.

Според участниците в панела, фирмите могат да водят успешен диалог в социалните мрежи, ако направят това свой приоритет. „В тази среда комуникацията няма начало и край. Да спреш общуването там е като да обърнеш гръб на клиентите си”, каза Пламен Русев, почетен посланик и член на борда на посланиците на webit, и председател на борда на е-Академия.

webit 2010 e един от водещите световни форуми за дигиталната индустрия, на който се срещат рекламодатели, рекламни, маркетингови и интерактивни агенции, печатни, електронни и онлайн медии. През 2010 събитието очаква над 6000 посетители и десетки изложители. Изложбената част е напълно безплатна за регистрираните посетители. В конферентната програма има безплатни сесии и панели и такива с платен достъп. За първи път регистрацията при подобен световен форум позволява участниците да заплащат за достъп само до избраните от тях панели от програмата.

Webit се провежда от 27 до 29 октомври в НДК, София. Организатори са е е-Академия и Webit Ambassadors.Повече информация за webit 2010 можете да намерите на WebitExpo.com.

Бранд маркетинг, дигитален криейтив,  маркетинг в социални медии, видео реклама, мобилен маркетинг, реклама в игри и онлайн продажби ще формулират основните теми за панелни дискусии, сесии и специални презентации на webit 2010. В програмата на форума са предвидени повече от 60 семинара, 2 мастър класа и възможност за бизнес срещи в специално обособена VIP-зона. Над 80 лектори, сред които регионални и международни мениджъри от Facebook, Yahoo!, eBay, BBC ще представят знания и опита на най-големите фирми в света, както и анализи и тенденции за бъдещето на дигиталния бизнес.


Спонсори на Webit 2010 са:

VISA, Nielsen, Smart Ad Server, .Me, Andrews fashion


Благодарности на медийните партньори на Webit 2010 от България:

Ексклузивен ТВ партньор – НОВА ТВ
MAG Billboards, Impress, InsideBG
MSK / Sportal.bg, Мениджър, Дарик Радио / Дарик Нюз, Инвестор, Програмата, Прогресив, Fame cards, NOVA play, BG Menu, eTimes.bg, mail.bg


Технически партньори:

design.bg – дигитален маркетинг, социални медии, уеб дизайн и поддръжка
SEG – техника, сценография, обзавеждане
V+O - ПР партньор
The Smarts – криейтив партньор
Интерактив Медиа Сървисис – ТВ заснемане, излъчване на живо, интеракция


С подкрепата на:

IAB Europe, Mobile Marketing Association, World Advertising Federation, BAA, BWA, Basscom и още десетки професионални и бизнес асоциации.


За e-Academy

e-Academy е организатор на събитията webit. Създадена преди 3 години, e-Academy се наложи като основен участник в образователния процес за пазарите в България, Румъния и региона.

e-Academy провежда проучвания за дигиталните пазари и предоставя информация за развитието на дигиталната индустрия в ЦИЕ.

Политиката на е-Академия за образоване и развитие на пазара през 2010 - 2011, подкрепена от Webit Ambassadors, включва още осъществяване на няколко образователни програми към рекламодатели и маркетинг специалисти. Те ще бъдат на теми: управление на репутацията на бранда, планиране и реализация на цялостна дигитална стратегия, планиране и отчитане на ефективността на дигиталната реклама, оптимизация за търсещи машини, маркетинг в социалните мрежи и др.

Съвместно с IAB Europe, European Association of Communication Agencies, MMA Global, World Federation of Advertisers и други професионални търговски асоциации e-Academy работи за развитието на дигиталната индустрия в Централна и Източна Европа.


Връзки с медиите:

Stela Licheva
Senior PR Executive
V+O Communication
s.licheva@vo-bg.com
+359 899 931 496

Plamen Russev
Chair of Organization Committee
plamen.russev@e-acad.eu
+359 888 205 225

Aniela Russeva
Event Director
aniela@e-acad.eu
+359 888 806 419

Simeon Polimenov
Event Coordinator
simeon@e-acad.eu
+359 886 606 222